PERGUNTAS FREQUENTES

FAQ

QUAIS DIFERENCIAIS DA DEKOR ART?

Nossas pedras são previamente selecionadas junto aos nossos fornecedores, buscando sempre as rochas que melhor se adequam aos seus projetos, isso inclui a seleção dos melhores fornecedores, e melhores produtos, desde materiais naturais aos industrializados. Quando se trata do beneficiamento das rochas para confecção de bancadas, por exemplo, buscamos a melhor simetria nas emendas da peças, sendo estas, quando necessárias, milimetricamente verificadas. No polimento das bordas das peças, utilizamos os melhores insumos disponíveis para o nossa indústria. Tudo isso para que você tenha a certeza que está adquirindo produtos de alta qualidade.

QUAIS SÃO AS OPÇÕES DE PAGAMENTO OFERECIDAS?

Você pode pagar em até 12x por boleto bancário (sujeito a aprovação de crédito) ou 10x no cartão de crédito. Também aceitamos CONSTRUCARD CAIXA e Cartão BNDES.

QUAL O DIA DE ENTREGA DO MEU PEDIDO?

O prazo de entrega está informado na via do Pedido que lhe foi entregue no momento de sua compra. Este prazo foi acertado entre as partes no momento da compra e pode ser antecipado sem aviso prévio. Também podem ocorrer alterações nos prazos conforme preceitua o Contrato de Compra e Venda que lhe foi entregue no momento de sua compra. 

A data de instalação, caso contratada, deverá ser acordada juntamente com o Vendedor que lhe atendeu, tendo em vista que há a necessidade da presença de um responsável pela compra no momento da instalação. 

Trabalhamos para entregar antes da data estabelecida, porém, por se tratar de materiais naturais, podem haver ocorrências de força maior.

Nossos produtos são fornecidos sob medida, tal logística de produção envolve tempo para conferência in loco, informações detalhadas e confirmadas sobre o projeto envolvido, além de se tratar de um trabalho artesanal em produtos naturais. O tempo informado é o necessário para que consigamos entregar um produto com a qualidade que almejamos a você cliente. 

O Prazo de Entrega passa a vigorar a partir do momento da confirmação das medidas.

VOCÊS NÃO POSSUEM AS PEÇAS PRONTAS?

Há produtos que temos para pronta entrega, mas os materiais sob medida e outros que demandam de uma logística para que nossos fornecedores nos atendam, necessitam de prazo.

ESSAS PEDRAS VÃO SOLTAS?

Sim, as pedras decorativas vão soltas, e no momento da entrega o nosso pessoal é treinado para arrumá-las da melhor maneira possível, atendendo o padrão de qualidade Dekor Art.